Conditions Générales
de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues entre le Vendeur (désigné ci-après sous le terme "nous" ou "notre") et le Client (désigné ci-après sous le terme "vous" ou "votre"), effectuées sur le site internet https://florianlemercierradio.site (ci-après le "Site").

Les produits concernés par ces CGV incluent :

• Le livre : "Sur les Ondes d'une Vie de Dyslexie"
• Les produits dérivés inspirés du livre (merchandising, articles numériques, etc.)

Ces CGV régissent l'ensemble des étapes nécessaires à la commande et à la livraison des produits, ainsi que les conditions de paiement. Elles sont accessibles à tout moment sur le Site.

Le Vendeur est un professionnel agissant en qualité d'éditeur de produits culturels et de services associés.

Les prix des produits proposés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le prix final à payer est celui indiqué au moment de la validation de la commande, incluant la TVA applicable et les frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que ces modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.

4.1 Modalités de commande
La commande est passée sur le Site via un formulaire de commande électronique. Vous devrez suivre le processus de commande, en fournissant les informations nécessaires, telles que votre identité, adresse de livraison et coordonnées de paiement.

4.2 Validation de la commande
Votre commande est validée lorsque vous effectuez le paiement intégral. Vous recevrez une confirmation par email. Cette confirmation constitue la conclusion du contrat de vente.

4.3 Refus de commande
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige non réglé avec un client, ou en cas de suspicion de fraude.

5.1 Modes de paiement
Le paiement des produits peut être effectué par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), via un paiement sécurisé. Le Client peut également effectuer un virement bancaire après validation de la commande.

5.2 Sécurisation des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement sécurisés. Les informations sensibles sont cryptées et transmises sous un format sécurisé.

5.3 Paiement immédiat
Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande. La commande ne sera expédiée qu'après la validation du paiement.

6.1 Modalités de livraison
Les produits seront livrés à l'adresse fournie par le Client lors de la commande. Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi (standard ou express).

6.2 Délai de livraison
Le délai de livraison est de 15 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Ce délai peut être allongé en cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).

6.3 Vérification à la réception
À réception des produits, le Client doit vérifier leur état. En cas de produits endommagés, le Client doit en informer le Vendeur dans un délai de 15 jours suivant la réception.

6.4 Problèmes de livraison
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le Client peut annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.

7.1 Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits.

7.2 Modalités d'exercice
Le Client peut exercer son droit de rétractation en envoyant une lettre ou un email au Vendeur, indiquant la décision de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état neuf, à l'adresse du Vendeur, dans un délai de 14 jours.

7.3 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, à condition qu'ils soient en parfait état.

7.4 Exclusions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, aux produits numériques déjà téléchargés ou ouverts, ainsi qu'aux biens susceptibles de se détériorer rapidement.

8.1 Garantie de conformité
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation. Si le produit livré est non conforme à la commande, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement.

8.2 Garantie des vices cachés
Les produits bénéficient également de la garantie légale contre les vices cachés conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

8.3 Exclusion de responsabilité
La responsabilité du Vendeur est limitée à la valeur du produit acheté, à l'exclusion de tout dommage indirect.

9.1 Collecte des données
Le Vendeur collecte des données personnelles nécessaires à la gestion des commandes (nom, prénom, adresse, email, téléphone). Ces données sont traitées conformément au RGPD.

9.2 Droits du Client
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles. Pour exercer ces droits : contact@flemercierproductions.fr

9.3 Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu'à l'expiration des délais légaux de conservation.

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par des droits d'auteur et des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée des éléments du Site est interdite.

11.1 Responsabilité du Vendeur
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution des obligations contractuelles. Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure, de mauvaise utilisation du produit, ou d'interruption de service indépendante de sa volonté.

11.2 Force majeure
Le Vendeur ne sera pas responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécuter ses obligations contractuelles en cas de force majeure (incendie, grève, guerre, pandémie, etc.).

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les juridictions françaises seront seules compétentes. Le Tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du Client ou du siège social du Vendeur, à la discrétion du Client.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne sur le Site et concernent toutes les commandes passées après cette mise en ligne.